常見問題 - 襪子小舖

會員常見問題

  • 超商門市查詢
    可取貨的門市有 OK 、全家 、萊爾富
    可點選試查您要取貨的門市 ezship
  • 該怎麼加入會員呢
    請點選網頁右上方「會員登入」按鈕,填寫註冊電子郵件並經過驗證即可成為網路會員並訂購商品。
  • 忘記密碼怎麼辦
    若您忘記密碼,請點選「會員登入」後,並點選「忘記密碼」再輸入註冊的電子郵件, 系統即會自動將您設定的密碼寄至您預設的Email信箱中,請您收取郵件確認即可。
  • 忘記註冊時所填寫的E-mail信箱
    請直接點選網頁最下方聯絡我們,並留下相關聯絡資料。
  • 如何修改個人資料及密碼
    請點選「會員登入」,輸入您的E-mail及密碼,登入會員帳戶,點選「會員中心」即可進入修改。

訂單常見問題

  • 付款方式與交易安全
    超商取貨付款:您可任意選擇您方便取貨的超商門市(全家、萊爾富、OK),且「先取貨,後付款」讓您購物便利又安全。
    宅配到家付款:輸入您要送達的地址,讓您購物便利又安全。
  • 台灣外島地區可以寄送嗎
    目前外島地區無法配送,敬請見諒。
  • 查詢訂單的方法
    請移至網頁右上方「會員登入」,輸入您的E-mail及密碼登入後,再至會員中心內,即可查詢您的訂單狀態。
  • 商品送達時間
    我們收到訂單時,會24小時內將您的貨品寄出,可於會員中心內看到訂單狀態變更為『已出貨』。當商品抵達門市時會以簡訊及E-mail通知您前往取貨,一般約3-4日可抵達,依各門市的情況不同。
  • 訂單商品缺件
    該款式庫存剩不多時,當您放入購物車中,其它人也有可能也放入購物車中
    同時結帳時,我們會依訂單順序出貨,所以有可能該款會缺件
    缺件的款式,我們會將該款金額,出貨時以現金方式放入包裝中退還。
  • 折價券使用方法
    加入購物車→選擇結帳方式→ 下一步 →即可勾選 我要使用折價券並輸入折價券序號→完成購物
    訂單金額每100元,可使用折價券折抵10元
    每張折價券只可使用一次,使用後折價券若有餘額,將自動歸零。